Como funciona a politica de cancelamento e reembolsos?

A política de cancelamento da Sunset Trips prevê que pacotes só serão considerados reservados após a totalização do pagamento e que o pagamento mínimo é apenas uma pré-reserva não reembolsável. O prazo máximo para a efetivação da reserva é de 20 dias antes do embarque (para parcelamentos via pix). O não pagamento da pré-reserva resultará em desistência voluntária.

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Se o usuário cancelar a viagem com 31 dias (ou mais) de antecedência, será reembolsado 90% do valor total do pacote. Para cancelamentos entre 30 e 21 dias, será reembolsado 80%; entre 20 e 15 dias, será reembolsado 50%, e entre 14 e 8 dias, será reembolsado 25%. Se o cancelamento ocorrer com 7 dias ou menos de antecedência, não haverá devolução ou acúmulo de saldo.

Valores revertidos em créditos na carteira virtual do sistema só poderão ser usados para a aquisição de novas viagens comercializadas pela agência e não poderão ser resgatados em dinheiro. Se o usuário solicitar reembolso, a Sunset Trips se compromete a realizá-lo em até 45 dias úteis a partir da solicitação.

Em caso de cancelamento da viagem pela Sunset Trips, o usuário tem direito ao reembolso integral do valor pago.